Indevise, maatschappelijke zetel te 3600 Genk, Hoogstraat 62 bus 22, België, BTW BE0721800655 (Robbe Geukens), hierna “Indevise”, enerzijds en de klant anderzijds. BTW is van toepassing tenzij anders vermeld.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, bestellingen en diensten tussen Indevise en de klant, inclusief bezoekers van de website en alle subdomeinen.
2. Samen met aanvaarde bestellingen, bijzondere voorwaarden en licentievoorwaarden vormen zij de volledige overeenkomst tussen de partijen. Mondelinge afspraken of verwachtingen die niet expliciet schriftelijk zijn vastgelegd, maken geen deel uit van de overeenkomst.
3. Door aanvaarding van deze voorwaarden ziet de klant af van de toepassing van eigen algemene voorwaarden.
4. Indevise mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website, e-mail of factuur en zijn ook van toepassing op lopende overeenkomsten. Prijswijzigingen treden pas in werking 1 maand na kennisgeving, tenzij anders vermeld.
5. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is steeds bindend bij interpretatieproblemen, ook wanneer een vertaling beschikbaar is.
1. Een overeenkomst komt tot stand op één van de volgende manieren: door ondertekening van een offerte of voorstel door de klant, door betaling van een factuur of eerste termijn, of door het plaatsen van een bestelling via een online betaalplatform. Door te betalen aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden.
2. Beide partijen bevestigen dat zij de bevoegdheid hebben om deze overeenkomst aan te gaan en alle verplichtingen hieruit na te komen.
3. Offertes zijn standaard 30 dagen geldig na uitgifte tenzij anders vermeld. Ze zijn vrijblijvend voor Indevise en vormen enkel een weergave van prijzen en diensten.
4. Bij het aangaan van een overeenkomst wordt standaard een voorschot van 50% aangerekend tenzij anders vermeld op de offerte of factuur. De werken starten pas na ontvangst van dit voorschot.
5. Het voorstel en de bijhorende scope vormen de volledige overeenkomst. Zaken die niet expliciet zijn opgenomen, vallen buiten de scope.
6. Website hosting is niet inbegrepen in offertes tenzij dit expliciet vermeld staat.
7. Wijzigingen aan een bestaande overeenkomst zijn enkel geldig wanneer beide partijen dit schriftelijk bevestigen.
1. Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Andere taksen, heffingen of kosten opgelegd door de overheid zijn steeds ten laste van de klant.
2. Het standaard uurtarief bedraagt €80 excl. BTW. Werk wordt gefactureerd per uur, per halve dag (4 uur) of per dag (8 uur), afhankelijk van de aard van de opdracht. Bijkomende werken buiten de overeenkomst worden aan dit tarief gefactureerd.
3. Tarieven zijn geldig in België op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Buiten deze uren gelden volgende tarieven:
a. 18:00–23:00: 130%
b. 23:00–09:00: 170%
c. Weekenden en feestdagen: 200%
4. Facturen worden opgesteld in euro (EUR) tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij betaling in een andere valuta zijn wisselkoersschommelingen voor rekening van de klant. Betalingen worden verwerkt via Bancontact, Visa, Mastercard, SEPA-overschrijving of domiciliëring.
5. Indevise kan facturen uitsturen via een derde partij (zoals Creative Shelter) in naam van Indevise. Dit heeft geen invloed op de toepasselijke voorwaarden of de geldigheid van de overeenkomst.
6. Bij terugbetalingen wordt het terug te betalen bedrag verminderd met de transactiekosten van de betaalprocessor, aangezien deze niet recupereerbaar zijn. Wanneer de oorspronkelijke factuur via een derde platform zoals Creative Shelter werd verwerkt, wordt ook de commissie van dat platform afgehouden van het terug te betalen bedrag.
7. Een administratieve kost kan worden aangerekend voor het doorfactureren van kosten van derden, zoals hosting of licenties.
8. Prijzen van software en diensten van derden zijn niet controleerbaar door Indevise en kunnen op elk moment wijzigen. Indevise is niet verantwoordelijk voor dergelijke prijswijzigingen.
1. Forfaitaire diensten worden gefactureerd volgens de op de offerte vermelde betalingsschijven. Bij ontbreken hiervan geldt het standaard voorschot zoals beschreven in Art. 2.4, met het saldo verschuldigd bij oplevering. Diensten in regie worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd na levering, afhankelijk van de afgesproken regeling.
2. Facturen dienen te worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij ontbreken hiervan geldt een betalingstermijn van 30 dagen na uitgifte. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 1% per maand verschuldigd, plus een schadevergoeding van 15% met een minimum van €30, exclusief gerechtskosten.
3. Het niet betalen van één factuur geeft Indevise het recht alle andere facturen onmiddellijk op te eisen en nog niet geleverde diensten te annuleren zonder ingebrekestelling.
4. Facturen die worden betwist, moeten binnen 8 dagen na ontvangst per aangetekend schrijven worden gemeld.
5. Een chargeback via de bank of betaalprocessor geldt niet als geldige opzegging en wordt beschouwd als wanbetaling. Per chargeback wordt een administratieve kost van €50 aangerekend bovenop het verschuldigde bedrag.
6. Wanneer een klant aankopen doet op accounts waar de betaalgegevens van Indevise zijn ingesteld, zonder voorafgaand schriftelijk akkoord, wordt hiervoor een factuur opgestuurd inclusief een administratieve boete van €75.
7. Indevise behoudt het recht om bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant bijkomende zekerheid te vragen en diensten op te schorten totdat deze zekerheid is verstrekt.
8. Wanneer een automatische betaling mislukt, ontvangt de klant een herinnering. Blijft betaling uit na 7 dagen, dan heeft Indevise het recht de dienst op te schorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan. Opschorting geldt niet als opzegging en ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.
1. De klant stemt in met een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
2. De klant bezorgt tijdig alle benodigde informatie en bestanden. Wanneer de klant 3 of meer werkdagen geen feedback geeft op een openstaande vraag of goedkeuring, kan de tijdlijn van het project worden verlengd.
3. Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en geven de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden. Termijnen kunnen pas starten wanneer alle details zijn overeengekomen, alle voorafbetalingen zijn voldaan en alle benodigde informatie in het bezit is van Indevise.
4. De klant zorgt zelf voor back-ups van alle bestanden voor aanvang van de werken.
5. Indevise behoudt de intellectuele rechten en auteursrechten op alle ontworpen grafische elementen en websites, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zie Art. 7 voor rechtenregeling.
6. Wanneer Indevise derden of onderaannemers inschakelt voor de uitvoering van een opdracht, zorgt Indevise ervoor dat deze derden de nodige rechten overdragen zodat Indevise aan haar verplichtingen jegens de klant kan voldoen.
1. Een website wordt opgeleverd op het moment dat ze wordt overgezet naar het klantaccount of wanneer toegang wordt verleend. Vanaf dat moment start een testperiode van maximaal 30 dagen waarin technische fouten kunnen worden gemeld en opgelost. De testperiode is bedoeld voor het uitwerken van bugs, niet voor inhoudelijke wijzigingen of nieuwe functionaliteiten.
2. Grafische ontwerpen worden geacht goedgekeurd te zijn bij ingebruikname of bij schriftelijke of mondelinge goedkeuring.
3. De klant beschikt over 5 werkdagen na oplevering om schriftelijk en gemotiveerd bezwaar te maken tegen de oplevering zelf. Dit staat los van de testperiode: bezwaar gaat over de vraag of de opdracht conform de afspraken is uitgevoerd, niet over technische bugs. Na 5 werkdagen zonder bezwaar geldt de oplevering als aanvaard.
4. Voor diensten zonder testperiode — zoals grafisch werk, automatiseringen en campagnes — geldt de dienst als opgeleverd en aanvaard op het moment dat Indevise schriftelijk meldt dat de opdracht is voltooid, of op het moment dat de klant de dienst in gebruik neemt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De klant heeft ook hier 5 werkdagen om schriftelijk bezwaar te maken.
1. Standaard ontvangt de klant een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde producten en diensten. Het auteursrecht blijft eigendom van Indevise, tenzij expliciet anders vermeld op de offerte of overeenkomst.
2. Wanneer betaling plaatsvindt via Creative Shelter of een vergelijkbaar platform, blijft de rechtenregeling zoals beschreven in dit artikel van toepassing, tenzij op de factuur of het voorstel expliciet auteursrechtoverdracht is vermeld.
3. De klant gaat akkoord met de licentievoorwaarden van toepassing op geleverde software en applicaties van derden.
4. Het is niet toegestaan om geleverde software, websites of ontwerpen te verhuren, verkopen of overdragen zonder schriftelijke toestemming van Indevise.
5. Wanneer een geld-teruggarantie wordt ingeroepen, vervalt het gebruiksrecht op de reeds geleverde diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indevise behoudt het recht een Webflow-transfer naar een ander account pas uit te voeren nadat de eindfactuur is betaald en de betwistingstermijn bij de betaalprocessor is verstreken.
7. De klant heeft niet het recht de website of geleverde diensten te gebruiken op een manier die niet expliciet in de overeenkomst is beschreven, ook al beschikt hij over het gebruiksrecht.
1. Indevise is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van software of applicaties waarvan het auteursrecht niet bij Indevise berust.
2. Fouten gemeld tijdens de testperiode van maximaal 30 dagen worden zo snel mogelijk hersteld, mits schriftelijk en gedetailleerd gemeld. Na de testperiode is Indevise niet verplicht fouten te herstellen tenzij een onderhoudsovereenkomst van kracht is.
3. Een geld-teruggarantie is enkel geldig indien de klant: alle betalingen tijdig heeft uitgevoerd, actief heeft meegewerkt met feedback binnen de afgesproken termijnen, en geen andere partijen heeft ingeschakeld voor hetzelfde werk tijdens de samenwerking.
4. De garantie vervalt op het moment van oplevering. Na oplevering heeft de klant 5 werkdagen om schriftelijk bezwaar te maken. De garantie kan niet worden misbruikt door tegelijkertijd een aanvraag bij een andere partij te laten uitvoeren of door diensten af te nemen zonder de intentie ze te gebruiken.
5. Een terugbetaling is nooit hoger dan het effectief betaalde bedrag en wordt verminderd met de transactiekosten van de betaalprocessor.
6. Garanties zijn niet van toepassing bij oneigenlijk gebruik, fouten door de klant of derde partijen, schade door brand, accident of overmacht, of bij verlies van data.
1. Hosting- en beheerskosten zijn afhankelijk van de kosten die Indevise zelf draagt bij derde partijen (zoals Webflow, Netlify, Vercel) en kunnen worden beïnvloed door indexering of wisselkoersen. Dit bedrag staat niet vast en kan evolueren. Indevise brengt de klant hiervan tijdig op de hoogte.
2. De hostingperiode gaat in op het moment dat de uitnodiging voor de website-editor wordt verstuurd of de hosting wordt geactiveerd, ook als de website nog niet volledig is afgewerkt.
3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het actief houden van het hostingabonnement, inclusief automatische betalingen. Indevise stuurt waar mogelijk een herinnering vóór de vernieuwingsdatum, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt bij de klant. Indevise is niet aansprakelijk voor onderbrekingen door niet-betaling door de klant.
4. Een stopzetting van hosting dient minimaal 14 dagen voor de vernieuwingsdatum schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld. De stopzetting is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Indevise.
5. Wanneer een klant opzegt, blijft de website online tot het einde van de laatste betaalde hostingperiode. Verlenging na opzeg is mogelijk tegen het geldende maandtarief.
6. Subdomeinen en stagingomgevingen zijn eigendom van en worden beheerd door Indevise zolang het contract loopt. Na beëindiging vervallen deze tenzij anders afgesproken.
7. Indevise is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen of onderbrekingen van hostingdiensten of software van derden.
1. De aard en omvang van ondersteuning wordt bepaald door het afgesloten pakket of de overeenkomst. Diensten die niet onder het pakket vallen, worden afzonderlijk gefactureerd aan het geldende uurtarief.
2. Buiten kantooruren (09:00–18:00 op werkdagen) gelden de verhoogde tarieven zoals beschreven in Art. 3.3.
1. Beide partijen behandelen alle uitgewisselde informatie als vertrouwelijk. Dit geldt tijdens de overeenkomst en tot 5 jaar na beëindiging. Bij inbreuk is een schadevergoeding van €2.500 van toepassing.
2. De vertrouwelijkheidsplicht vervalt enkel wanneer de informatie reeds openbaar was, openbaar werd zonder toedoen van de ontvangende partij, of reeds bekend was zonder geheimhoudingsverplichting.
3. Inloggegevens en wachtwoorden worden uitsluitend gedeeld via een beveiligde wachtwoordmanager. Het delen van wachtwoorden via e-mail, chat of andere onbeveiligde kanalen is niet toegestaan.
4. De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen accounts en toegangsgegevens. Indevise is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegde toegang via de klant.
1. De verantwoordelijkheid voor een correcte en wettige privacyverklaring op de website van de klant ligt uitsluitend bij de klant. Indevise levert een standaard privacybeleid aan maar is niet verantwoordelijk voor de conformiteit ervan met toepasselijke wetgeving. De klant wordt aangeraden een juridisch adviseur te raadplegen.
Art. 12.3 Wanneer Indevise in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de klant, handelt Indevise uitsluitend op basis van de schriftelijke instructies van de klant en enkel voor de doeleinden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
Art. 12.4 Indevise neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of enige andere onrechtmatige verwerking.
Art. 12.54. Indevise schakelt geen subverwerkers in voor de verwerking van persoonsgegevens van de klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant. Standaard tools en platformen die Indevise gebruikt in het kader van haar dienstverlening (zoals Webflow, Google Analytics, Make.com) worden geacht vooraf goedgekeurd te zijn door aanvaarding van deze voorwaarden.
5. Indevise verleent medewerking wanneer de klant verplichtingen moet nakomen jegens betrokkenen, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens.
6. Bij een vastgesteld of vermoed datalek dat persoonsgegevens van de klant betreft, stelt Indevise de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte, en uiterlijk binnen 48 uur na kennisneming.
7. Bij beëindiging van de overeenkomst verwijdert of geeft Indevise alle persoonsgegevens terug aan de klant, naar keuze van de klant, tenzij een wettelijke bewaarverplichting van toepassing is.
8. De klant bezit de auteursrechten en licenties voor alle informatie, afbeeldingen en software die hij op de website plaatst of aan Indevise bezorgt.
1. Indevise behoudt het recht om de naam en het werk van de klant te vermelden in het eigen portfolio en voor marketingdoeleinden, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
2. Standaard vermeldt Indevise een “Crafted by Indevise” of vergelijkbare credit op de geleverde website, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
1. De aansprakelijkheid van Indevise is beperkt tot opzettelijke fouten en rechtstreekse schade, en is geplafonneerd op het laagste van: de gefactureerde prijs van de betreffende dienst, of €3.000.
2. Indevise is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van winst, inkomsten, cliënteel of data.
3. Indevise is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in software of diensten van derden.
4. Indevise garandeert dat het geleverde werk geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, voor zover dit redelijkerwijze controleerbaar is.
1. De klant is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van geleverde producten of diensten.
2. De klant staat in voor de rechtmatigheid van alle content, afbeeldingen en software die hij aanlevert of op de website plaatst.
3. De klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups van aangeleverde bestanden en gegevens.
1. Abonnementen en onderhoudscontracten lopen voor onbepaalde duur en worden stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij tijdig opgezegd. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van minimaal 1 maand voor maandelijkse overeenkomsten en 1 maand voor jaarlijkse overeenkomsten.
2. De betaalde periode wordt steeds volledig uitgeserveerd. Bij opzegging tijdens een lopende periode vindt geen terugbetaling plaats voor het resterende deel van die periode.
3. Bij opzegging blijft de website online tot het einde van de laatste betaalde periode. Verdere hosting is mogelijk tegen het geldende maandtarief.
4. Wanneer een klant een lopend project annuleert, blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd. Nog niet geleverde onderdelen worden niet overhandigd zolang het volledige bedrag niet is betaald.
5. Indevise kan de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden bij faillissement, niet-betaling na aanmaning van 30 dagen, of andere ernstige tekortkomingen.
6. Wanneer de klant eigendomsrechten van de website wenst over te nemen bij opzegging, is een vergoeding van 15% van de totale projectprijs verschuldigd.
1. Indien een partij door overmacht langer dan 1 maand haar verplichtingen niet kan nakomen, kan de overeenkomst worden ontbonden via aangetekend schrijven, onverminderd het recht op schadevergoeding voor reeds geleverd werk.
2. Overmacht is nooit van toepassing op de betalingsverplichting van de klant.
Beide partijen lichten elkaar onmiddellijk in wanneer een probleem de uitvoering van de overeenkomst kan bemoeilijken.
1. Indien een of meerdere artikelen nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg om nietige bepalingen te vervangen.
2. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan het Belgische recht. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de maatschappelijke zetel van Indevise.